Shopify Inbox

借助聊天功能,促成訪客下單

選用 Shopify Inbox,就能管理顧客對話、建立自動回覆訊息,並取得深入分析,專心處理可能促成交易的聊天資訊。

還沒有 Shopify 商店?立即開始免費試用 3 天
開啟的聊天視窗顯示商店員工和顧客間的訂單相關對話。女性圖片處為員工留言;男性圖片處則是顧客回覆。

Shopify Inbox 運作方式

進入管理介面即可免費加入 Shopify Inbox 功能,並自訂網路商店聊天設定、已儲存回覆,以及更多內容。

Shopify Inbox 兼有行動裝置和網頁版本,顧客溝通與對話管理皆輕而易舉。

善用管理介面上顯示的指標,分析聊天成效,自信規劃業務發展。

借助強大深入分析資訊

善用對話促成交易

店主在後勤辦公室內用手機透過 Shopify Inbox 與顧客聊天。她在聊天時分享了一組折扣代碼,促成這筆交易。

購物車動作

透過網路商店聊天功能與客戶交談時,取得顧客購物車內容的相關深入分析資訊。

折扣代碼

在聊天中分享折扣代碼來促成下單,並吸引顧客回購,成為忠實客群。

訊息分類

利用自動訊息分類功能,找出有下單可能性的訊息。

不只是顧客支援

70% 的 Shopify Inbox 對話發生在顧客考慮購買的當下

讓自己和團隊發揮更大功能

更快幫助更多顧客

商店店主在後勤辦公室內捧著箱子清點庫存。螢幕畫面顯示三個即時解答。Shopify Inbox 即時解答功能可協助顧客自助解決問題,即便不用即時訊息功能都能獲得支援。

即時解答

節省時間,並快速解答顧客的運送、退貨等相關常見問題。

快速回覆

維持品牌一貫性,並用先行儲存的回覆捷徑,快速協助顧客。

訂單狀態

節省顧客支援時間,並透過網路商店聊天功能,自動傳送訂單狀態最新資訊。

Shopify Inbox 是個強大的工具…幫我在花時間、金錢和心力贏得顧客後確實讓訂單成交。為我帶來鉅額的利益。

Rennie Wood

Wood Wood Toys 店主

Wood Wood Toys 標誌

可隨心自訂的強大聊天功能

快速收到答覆是顧客期待,但即時回應的壓力對多數商家而言卻是難題。借助 Shopify Inbox,無需即時商務聊天功能,也能提供高品質訊息。

圖片上是傍晚時分的店家後勤辦公室。開啟的聊天室窗顯示的自動傳送訊息,告知顧客目前無法使用即時訊息功能。Shopify Inbox 截下了電子郵件和電話號碼,以便店主稍後聯絡顧客。

自動回覆訊息

利用自動回覆訊息招呼顧客,營造賓至如歸之感,同時也讓顧客得知您可即時提供協助。

後續追蹤電子郵件

在開始聊天時收集顧客資訊,而且無需離開 Shopify Inbox 就能用電子郵件繼續溝通。

借助聊天功能,促成訪客下單

Shopify Inbox 是直接內建於管理介面的免費商務聊天應用程式。

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個案研究

瞭解 Wood Wood Toys 如何善用聊天功能,促成業務成長。

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